Notre politique de protection de vos données personnelles permet d'instaurer une relation de confiance entre vous et nos services, afin de vous offrir une expérience positive, de manière totalement transparente.
Grâce à cette politique, nous pourrons prendre en compte vos exigences et être conformes à vos attentes.
Afin de respecter votre confiance, Najat Faiz / Cuisine Aimée, nous garantissons de façon primordiale le respect de vos données personnelles, ainsi que la confidentialité de nos clients (ci-après « Vos données »).
Pour une parfaite transparence envers vous, afin de vous garantir une utilisation sécurisée de notre site internet cuisineaimee.com dans toutes ses versions disponibles et applications liées (ci-après le « Site Cuisine Aimée »), nous mettons à disposition la manière dont nous traitons vos données, afin que nos services soient toujours en accord avec le respect de vos droits.
Notre politique et nous-mêmes garantissons que toutes les précautions nécessaires à la protection de l'ensemble de vos données sont prises. Vous pourrez bien évidemment, et ce, à tout moment, avoir un accès à vos données et les modifier, puisqu'elles seront disponibles sur vos espaces personnels du site Cuisine Aimée.
Ainsi, ici soussigné Najat Faiz s'engage par cette politique de protection de vos données personnelles à respecter les principes essentiels du règlement européen général et du droit français en matière de protection des données personnelles.
QUI ÊTES-VOUS ?
Lorsque nous évoquons "vous" dans cette Politique de protection des données personnelles, c'est tout simplement parce qu'elle vous est directement liée et vous concerne en tant que client de Cuisine Aimée, si vous avez passé commande sur le site Cuisine Aimée, si vous vous êtes créé un compte client mais que vous n'avez pas commandé de produits ou de services, ou que vous avez navigé comme visiteur sur le site Cuisine Aimée sans pour autant y avoir créé de compte client ou avoir passé commande.
QUI SOMMES-NOUS ?
Najat Faiz est une Entreprise Individuelle, immatriculée sous le numéro 751205238RT0001, représentée par Najat Faiz, en qualité de Président directeur général et dont le siège social se trouve à 6880 Shade House Court Mississauga, Ontario L5W 1C3 Canada.
Najat Faiz édite le Site Cuisine Aimée et met en œuvre, à ce titre, différents traitements de vos Données en qualité de responsable de traitements.
À QUELLES FINS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES ?
3.1. Quand collectons-nous vos données personnelles ?
Vos données personnelles sont susceptibles d'être collectées si vous visitez le site Cuisine Aimée utilisant des cookies, si vous créez un compte client sur le site Cuisine Aimée, que vous passez commande d'un de nos produits ou services ou accepté d'être membre de nos newsletters (SMS, e-mails).
Vos données personnelles nous servent à fluidifier votre navigation sur le site Cuisine Aimée, ainsi qu'à vous offrir une expérience plus personnalisée.
3.2. Votre navigation sur le Site Cuisine Aimée
Afin de vous permettre une navigation sur le site Cuisine Aimée, nous traitons vos données avec pour base juridique votre consentement.
3.3. Le traitement de vos commandes
Pour pouvoir nous occuper de vos commandes et les traiter, nous utilisons vos données. L'utilisation que nous en faisons sert à gérer la médiation, la relation client, notre service après-vente, nos actions marketing pour le site Cuisine Aimée, ainsi que pour la gestion, les livraisons et transports des commandes.
L'obligation légale de Najat Faiz est la base juridique du traitement pour ce qui est la gestion du rappel des produits.
3.4. Paiement en plusieurs fois
Pour les commandes concernées par le paiement en plusieurs fois, vos données sont traitées afin de pouvoir vous proposer ce type de paiement.
3.4.1 Klarna
Afin de vous proposer les options de paiement de Klarna, nous pourrions être amenés à transmettre à Klarna vos données personnelles. Vos données personnelles transférées seront traitées conformément la politique de confidentialité de Klarna.
3.5. Avis clients
Pour pouvoir partager vos avis avec nos clients et visiteurs ainsi que vous permettre de laisser votre avis sur le site Cuisine Aimée, nous utilisons vos données sur la base juridique de votre consentement ou intérêt légitime.
3.6. Recouvrement des paiements et lutte contre la fraude
Afin de permettre le recouvrement des paiements et la lutte contre la fraude, nous utilisons vos données. L'application de ce contrat entre les deux parties ainsi que l'intérêt légitime de Najat Faiz sont les bases juridiques de ce traitement.
3.7. Opérations de gestion de la régie publicitaire de Cuisine Aimée
Les opérations de régie publicitaire de Cuisine Aimée sont gérées grâce à l'utilisation de vos données. Les bases juridiques sont le consentement de l'utilisateur ou l'intérêt légitime de Najat Faiz.
OÙ VONT VOS DONNÉES ?
Vos données sont transmises à plusieurs services internes de Cuisine Aimée. Elles ne sont pas envoyées à des tiers, excepté dans les situations précisées ci-dessous : afin de pouvoir traiter vos commandes, vos données personnelles peuvent être transmises à plusieurs prestataires spécialisés (transactions bancaires, livraison, développement informatique, etc.).
CONSERVATION DES DONNÉES
Les données que récolte Cuisine Aimée sont conservées uniquement pour le temps nécessaire à la mise en place et à l'accomplissement des opérations citées en paragraphe 3.
En archives courantes pour les prospects, durant 3 années à compter du dernier contact du client. Concernant nos commandes, vos données seront archivées durant 5 années dès la fin de l'usage des commandes. À propos des données bancaires, elles sont archivées durant toute la durée de validité de la carte bancaire (plus un jour).
EXERCICE DE VOS DROITS
6.1. Vous êtes en droit de réclamer l'accès, la modification et la rectification de vos Données.
6.2. Vous êtes en droit de réclamer la limitation du traitement de vos Données.
6.3. Vous êtes en droit de réclamer la suppression de vos Données. Si vous exigez la suppression de vos données personnelles, Najat Faiz aura tout de même la possibilité de les conserver au format d'archive intermédiaire durant le temps nécessaire pour satisfaire ses obligations légales, comptables et fiscales.
6.4. Vous êtes en droit de réclamer l'exercice de votre droit d'opposition face aux traitements exploités à des fins de prospections commerciales. En cas de prospection par e-mail, vous pouvez vous désabonner via le lien « me désabonner » dans nos newsletters, ou en naviguant sur la page contact du site Cuisine Aimée. En cas de prospection par SMS, il est possible d'effectuer un désabonnement en transmettant par SMS la mention « STOP SMS » au 36007.
6.5. Vous êtes en droit de transmettre des prérogatives post-mortem concernant la conservation, l'effacement et la communication de vos données personnelles.
6.6. Vous êtes en droit de réclamer votre droit à la portabilité.
6.7. Vous êtes en droit de revenir sur votre consentement concernant la réalisation des traitements fondés sur cette base juridique.
6.8. Vous êtes en droit, quand vous le souhaitez, de porter une réclamation devant l'autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL : www.cnil.fr).
Afin d'exercer vos droits, merci d'adresser votre réclamation (accompagnée de votre e-mail, nom, prénom, copie de votre pièce d'identité et adresse postale) à Najat Faiz par e-mail à contact@cuisineaimee.com et/ou par voie postale à : 6880 Shade House Court Mississauga, Ontario L5W 1C3 Canada.
Dans un délai d'un (1) mois maximum après la date de réception de la réclamation, nous vous adresserons une réponse.
COOKIES
7.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?
Lorsque vous naviguez sur un site internet comme le site de Cuisine Aimée, celui-ci peut alors, selon votre choix, insérer sur votre récepteur (ordinateur, téléphone ou tablette), par le biais de votre navigateur, un fichier texte appelé COOKIE.
7.2. À quoi servent les cookies sur cuisineaimee.com ?
7.2.1. Cookies émis par Cuisine Aimée et ses prestataires
7.2.1.1. Cookies « Essentiels » : nécessaires pour accéder au site et passer commande.
7.2.1.2. Cookies « Analytiques et de Personnalisation » : permettent d'optimiser votre expérience et d'adapter nos offres.
7.2.1.3. Cookies « Publicitaires » : permettent de vous proposer des publicités pertinentes selon vos centres d'intérêt.
7.2.2. Cookies émis par des sociétés tierces : ces cookies ne sont pas nécessaires à l'utilisation de notre site.
7.2.3. Cookies émis par des applications tierces intégrées à notre site (réseaux sociaux, boutons de partage, etc.).
Politique de protection de vie privée des réseaux sociaux :
Facebook : https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation
Twitter : https://twitter.com/fr/tos
Google : https://policies.google.com/terms?hl=fr
7.3. Les options offertes par votre logiciel de navigation
Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Safari™ : https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR
Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&answer=95647
Firefox™ : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
TRANSFERTS HORS UNION EUROPÉENNE
La plupart du temps, vos données sont conservées au sein de l'Union européenne. Toutefois, lorsque nos prestataires se trouvent dans des pays hors Union européenne, nous faisons le nécessaire pour que ce partage de données soit fait en conformité avec la réglementation attenante.
LES MESURES DE SÉCURITÉ
Grâce aux mesures techniques et d'organisation que nous prenons, nous pouvons garantir un niveau de sécurité conforme aux risques. De plus, nous sommes à niveau avec la norme de sécurité de l'industrie des cartes de paiements PCI DSS.
PROFILAGE ET DÉCISION AUTOMATISÉE
De par le traitement automatisé auquel nous avons recours (profilage par exemple), vous êtes assujetti à des effets juridiques qui vous affectent. Tout cela est indispensable à la conclusion ou à l'exécution du contrat qui vous lie à nous. Cependant, si vous le désirez, vous pouvez obtenir une intervention humaine, donner votre avis et/ou vous opposer à la décision automatique.
ACTUALISATION DE LA POLITIQUE ET REVISION
Notre politique concernant les données personnelles sera mise à jour à chaque fois qu'il sera nécessaire afin d'être toujours en accord avec la règlementation applicable (tous les trois (3) ans au minimum).
Tous droits réservés – 1 Juillet 2022